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Función
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Responsabilidades del
puesto
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Atención a clientes, mostrador, vía
telefónica y WhatsApp.
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Brindar atención directa y
personalizada a los clientes que visitan la sucursal, asegurando una
experiencia positiva y de calidad en cada interacción.
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Apoyo en sugeridos
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Colaborar en la elaboración y gestión
de sugeridos de productos, asegurando la correcta disponibilidad de mercancía
para satisfacer las necesidades de los clientes.
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Cotizaciones y asesoría
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Elaborar cotizaciones de productos y
servicios de manera precisa y oportuna, asesorando al cliente sobre las
mejores opciones según sus requerimientos.
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Cobros en terminal bancaria
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Realizar el cobro de ventas mediante
terminal bancaria y otros métodos de pago autorizados, asegurando el correcto
registro y resguardo de los ingresos.
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Garantizar una experiencia extraordinaria
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Asegurar que cada cliente reciba una
atención excepcional que contribuya a su satisfacción y fidelización,
impactando positivamente en la rentabilidad de la sucursal.
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Promoción de ofertas y promociones
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Informar y promover activamente promociones,
descuentos y campañas comerciales vigentes a clientes que compren desde 1
hasta 50 unidades.
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Venta y telemarketing (recuperación de clientes)
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Realizar llamadas para dar seguimiento
y recuperar clientes inactivos o potenciales, fomentando ventas adicionales y
fortaleciendo la relación comercial.
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Responsable de la apertura de la sucursal:
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Asegurar la correcta apertura de la
sucursal
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Responsable de caja chica
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Administrar de forma adecuada la caja
chica de la sucursal, registrando movimientos y asegurando la disponibilidad
para gastos menores autorizados.
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Seguimiento a facturaciones, refacturaciones y
otros.
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Dar seguimiento a los procesos de
refacturación solicitados por los clientes, garantizando su correcta
ejecución en tiempo y forma.
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PERFIL REQUERIDO:
Licenciatura: Administración, industrial, mercadotecnia, marketing, mecánica o a fin.
2 años de experiencia en puesto similar de ventas de mostrador deseable en el sector de tractopartes, filtros, refacciones, autopartes o a fin.
Excelente servicio al cliente
Excelente presentación
Experiencia en trabajar con metas de venta y KPIS
